Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
57,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Critério de definição de preço

Resolvida
7/10
lurdes ALEMAO
lurdes ALEMAO apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2019
Esta tarde, por volta das 16.50h sensivelmente desloquei-me até ao Pingo Doce de Lagoa para fazer as minhas compras da semana, nomeadamente alguns produtos que estavam em folheto e que me interessavam. Destes, um deles eram os bifes de atum, como habitualmente faço consultei o folheto das promoções antes de me dirigir ao dito supermercado. Na seção da peixaria pedi os bifes de atum e confesso que não reparei no pormenor do preço do produto que dizia " à unidade - 2,69€".
Perguntas que se impõem! Sendo o atum um peixe disforme, isto é, não sendo as postas todas iguais, como se colocam preços unitários?? Que sentido faz? Umas maiores outras mais pequenas e à unidade??
Pretende-se o quê? Lesar o consumidor?!!
Fiquei deveras desiludida e sinto-me enganada e se calhar como eu, outros consumidores!
Muita pena que assim seja, levou-me a muita perda de confiança!
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2019
Pingo Doce
26 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)lurdes ALEMAO,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
11 de março 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
lurdes ALEMAO
lurdes ALEMAO avaliou a marca
4 de agosto 2019

São eficazes nas respostas dadas às reclamações.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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