Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ranking na categoria

Pingo Doce - Defeito nos pensos de incontinência para homens

Resolvida
10/10
Manuel António Domingues Gomes
Manuel Gomes apresentou a reclamação
12 de março 2019

Exmos Srs
eu costumo já há muito tempo comprar os vossos pensos de incontinência para homens mas ultimamente todos os pensos dos sacos de 20 pensos marca pingo doce vêm mal colados tanto em cima como em baixo tendo eu por isso de colocar fita cola nos dois lados o que com o uso diário me provoca assadura e muito incómodo pois, se fossem só os pensos sem fita cola tal não aconteceria. Antigamente os pensos vinham todos bem colados, não sei o que se passa com eles agora. Peço-vos que corrijam esta situação pois eu infelizmente terei que os usar até ao resto da minha vida. A loja onde costumo comprar o vosso produto é nas Paivas-Amora que fica junto à minha residência.

Atenciosamente

Manuel António Domingues Gomes

Data de ocorrência: 12 de março 2019
Pingo Doce
12 de março 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Manuel António Domingues Gomes,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
10 de abril 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Manuel António Domingues Gomes
Manuel Gomes avaliou a marca
10 de abril 2019

O pingo doce foi rápido a resolver a situação com muito cuidado e muita simpatia, fiquei muito satisfeito com a forma como tudo se resolveu. Manuel António Domingues Gomes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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