Pingo Doce - Desconto no combustível BP não aplicado

Dia 24/10 efetuei compras ultrapassando 40€ no Pingo Doce, justamente para ganhar os 6€ de desconto no combustível BP. Na fatura, aparece "Combustivel ganho na compra: 6€".

Logo depois de sair do mercado vou a uma gasolineira, abasteço, e quando vou pagar, o atendente diz que não tem desconto nenhum no cartão. E que eu teria que reclamar com o Pingo Doce; ele não podia fazer nada. Tentou várias vezes (umas 5) sem sucesso. Portanto, tive que pagar o valor inteiro, sem os 6€ de desconto a que tinha direito.

Como não tenho carro (tinha alugado aquele dia especificamente), enviei email para o Pingo Doce solicitando que convertesse os 6€ que ainda tenho em desconto na BP (que não foi utilizado aquele dia por causa de um erro no sistema) em desconto na próxima compra no BP, mas depois de duas semanas esperando, não fui respondido.

Não percebi, no contacto telefónico só me foi dito que seria a BP que iria tratar disso, mas o problema afinal não foi respondido, não é? Eu estava com pressa na hora da ligação e não percebi direito o que foi dito.

Boa tarde, ainda estou a aguardar solução. Eu já sugeri simplesmente adicionar 6€ para utilizar em meu cartão PD. Não precisa fazer reembolso nem nada mais burocrático. É tão difícil assim resolver esse problema?

Na reclamação original eu escrevi no final: "em desconto na próxima compra no BP", o correto seria "em desconto na próxima compra no PD".