Na semana passada, fui ao Pingo Doce do Pai do Vento, Cascais, comprar 2 pizas e uma garrafa de coca cola. Como a despesa dava menos de 20€ (6€ e pouco) , e devido às novas regras da empresa, dirigi-me ao multibanco da loja, para levantar 10€, visto só ter 12€ na minha conta bancária, e não tinha outra forma de pagamento. Acontece que a maquina multibanco não tinha notas de 10€, apenas tinha de 20€ e de 50€. Visto eu só ter 12€ na minha conta, não era possivel levantar nada. Expliquei a situação à moça que estava na caixa, que de imediato ligou à supervisora, a perguntar se podia aceitar o meu pagamento. A resposta da supervisora foi "Enquanto a maquina MB estiver a funcionar, não se pode aceitar pagamentos com cartão." Não consigo compreender de maneira nenhuma esta resposta. A supervisora preferiu perder vários clientes, do que aceitar um pagamento por MB, que devia ser aceite, dadas as circunstâncias. Creio que esta situação não aconteceu só uma vez. Creio que aconteça mais vezes. Isto é uma falta de respeito, pois para tal, tive que explicar que não tinha mais dinheiro(e acho que ninguém tem nada a ver com isso), e não trazer os produtos. Peço, por favor que seja dada alguma atenção a esta situação, pois caso o MB não tenha certas notas, o PD recusa-nos o serviço. Dando a entender que é um prestador de serviços elitista...
Não é por acaso que o Pingo Doce arrecadou 5 milhões de euros com esta medida!
* PROIBIDO *://www.jornaldenegocios.pt/mercados/detalhe/pingo_doce_poupa_5_milhotildees_ao_rejeitar_pagamentos_com_multibanco_ateacute_20_euros.html
Cara Ana Maria.
Por 6€ comia bem melhor do que pizza e coca cola, e quando há pouco dinheiro isso é luxo...
Na minha altura de estudante ou comia na escola ou levava comida para comer...
Cheguei a não ter dinheiro para comprar a senha de almoço e levava a comida de casa.
Estamos em crise, mas ainda há poucos que fazem por gerir em vez de se queixarem...
Hoje em dia trabalho (no pingo doce) e ainda levo a comida para o trabalho...
Quanto ao resto dos comentários, os funcionários não se podem queixar de maneira nenhuma do patrão (Grupo Jerónimo Martins).
Dá condições de trabalho, dá prémios quando são atingidos os objetivos e este ano pelo que já foi anunciado vão partilhar 375€ de dividendos pelos funcionários do grupo...
Quem se pode queixar?? Eu não...
Boa noite.
Sou funcionária do Grupo e reconheço que essas situações são o pão nosso de cada dia mas tentamos resolver sempre de maneira a satisfazer os nossos clientes. Mas parece-me a mim que há aqui certas pessoas que não sabem do que falam, como por exemplo o/a sr./ª YaBa.
Realmente é engraçado brincar com o trabalho das pessoas não é? Como atestar o tapete e deixar tudo por arrumar. É engraçado brincar com o trabalho dos funcionários que não tem culpa das regras incutidas pelo Grupo. Quem está a atender o cliente dá a cara pelo bom nome da empresa e "responsabiliza-se" pelas medidas impostas, sejam elas justas ou injustas. Quem está a atender tem, certamente, uma família para sustentar e não deve, naturalmente, acordar com vontade de brincar com a comida, porque realmente é isso que muitos clientes fazem, quando deixam alimentos frescos ou congelados fora do sítio e não se dão ao trabalho de colocar lá de volta ou pelo menos pedir a um dos funcionários para arrumar.
Espero, muito sinceramente, que o/a senhor/a não seja, um dia, funcionário de uma cadeia de supermercados porque senão vai dar-se muito mal e vai pensar "Eu aqui a trabalhar e os outros a gozarem com o meu trabalho". Pois, é que eu antes de ser funcionária, sou cliente, e como tal gosto de tratar bem os que vestem a farda para que quando for o momento de vestir a minha, me respeitem também.
E isso de podermos seleccionar a opção de Multibanco "quando nos apetece" não é bem assim. Eu poderia ficar aqui a explicar-lhe como pode chegar a essa conclusão mas estaria a expor demasiado o trabalho como operador de caixa (que deve ser apenas do conhecimento dos funcionários habilitados para tal e não para restantes funcionários e clientes).
Por isso, antes de dar as suas graças como cliente, pense: "E se fosse eu? Gostaria?" O problema é que existe uma grande barreira entre o cliente e o funcionário, sendo este último tratado, muitas vezes, como se não fosse uma pessoa com sentimentos, tratando-se de uma máquina.
Pense neste velho ditado: "Não faças aos outros o que não gostarias que fizessem a ti"
Obrigada
Pois bem sei que nem em todos os estabelecimentos Pingo Doce se aplica as mesmas medidas e todos os dias descubro diferenças entre uns e outros mesmo que se situem a 500mts.
Mas está completamente errado quando referiu acima que são os funcionários da caixa que têm o poder de autorizar o pagamento em Multibanco seja qual for o valor. Desengane-se. A opção Multibanco está bloqueada para pagamentos inferiores a 20€, sendo necessário o código de um operador. No estabelecimento onde trabalho, essa opção só é desbloqueada quando a máquina se encontra avariada, sem dinheiro ou em manutenção. No caso de aparecer um cliente que só tenha 7€ disponíveis na sua conta (e que nesse caso esteja impedido de fazer qualquer levantamento) a informação é passada ao superior que logo tratará de encontrar uma solução, porque ali todos são clientes, todos são bem vindos e tentamos tratar todos de igual modo.
Desengane-se se é má vontade dos funcionários. Estes apenas estão ali a fazer o seu trabalho e a cumprir as ordens da empresa, porque se estão ali a trabalhar foi porque tiveram conhecimento das normas e as aceitaram. E porque perder o emprego é tão fácil nos dias de hoje, não convém fazer tudo o que nos der na real gana, tal como proceder ao incumprimento do regulamento ou à desobediência das ordens dos superiores.
Não se esqueça, as lojas não são todas iguais, os gerentes não são todos iguais e os funcionários não são todos iguais.
Mas da minha parte fique descansado, esforço-me por tratar da melhor maneira os clientes (inclusive aqueles que já "quase fazem parte da casa").
Rectificação: ...sendo necessário o código de um supervisor.
boa noite vi os comentarios e realmente ha pessoas q acham q sabem muito!!!sou trabalhadora do grupo e na minha loja é tal e qual como a D Sara disse!!!!
Eu resolvi o problema deixando de ser cliente do PD, apesar de no passado, em certo estabelecimento, me ter sido possível comprar o meu almoço tendo ficado a dever. Fui atendido por uma Sr.a que sabia que era cliente habitual e por me ter esquecido da carteira, não me privou de almoçar. Não foi preciso supervisor e se tivesse sido, ou tivesse sabido, seria igual. As pessoas são o que são.
No dia seguinte paguei e ofereci-lhe um bom chocolatinho.
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