Pingo Doce - Devolução

Comprei umw maquina de café nespresso no valor de 60 euros no pingo doce ao sair do mesmo dirigi-me ao jumbo alfragide com o intuito de comprar uns head fones qual o meu espanto quando vejo a mesma máquina 15 euros mais barata comprei para não ter que andar a fazer viagens, quando me dirijo ao pingo doce passado 20 minutos para fazer a devolução para meu eapanto e sem nenhuma informação dizem me que devido ao covid não são feitas devoluções, pwrgunto se é regra geral entre super e onde é que essa lei está escrita e a resposta foi que é geral, mentira e a informação estava no separador de compras ao qual nem havia naquela caixa minúscula enfim, ridiculo.
Tenho neste momento duas maquinas em casa uma em uso a do auchan de qual não abdico devido ao valor de diferença e outra fechada na caixa com o dinheiro empatado à espera da resolução da devolução, quando sou um cliente assíduo do pingo doce interrogo me se é assim que se trata e estima os clientes. Obrigado

Obrigado pela vossa atenção, reconheço que perante a lei europeia não é obrigatório a devolução de dinheiro, mas em consideração ao número de anos que sou cliente do pingo doce de linda-a-velha e ao novo de nova Carnaxide ao penso que possuo uma fidelização, gostaria da vossa atenção e compreensão no caso.
Um obrigado
Eduardo Pinto.

Obrigado pela vossa atenção, reconheço que perante a lei europeia não é obrigatório a devolução de dinheiro, mas em consideração ao número de anos que sou cliente do pingo doce de linda-a-velha e ao novo de nova Carnaxide ao penso que possuo uma fidelização, gostaria da vossa atenção e compreensão no caso.
Um obrigado
Eduardo Pinto.

Resolvida para o pingo doce significa o quê? A não devolução do dinheiro? Não entendo a resolução deste meu problema.
Obrigado

Ok, agradeço ao pingo doce a solução encontrada e a atenção à resolução do meu problema.
Sem outro assunto,um muito obrigado a todos.