Pingo Doce - Devolução

Boa noite.

Preciso da vossa ajuda no seguimento de uma devolução efetuada no mês passado.
Comprei uma mochila no valor de 9.99€ para oferta .Acontece que a pessoa como já tinha igual dirijo me a loja onde efetuei a compra no fórum de Castelo Branco e simpaticamente receberam a devolução .
Questionaram me se esse valor poderia ficar no cartão poupa mais o que não pus qualquer objeção .Confiando que o assunto estava resolvido seguidamente deitei o talão para o lixo.
Quando voltei a esta loja a fazer compras pedi para ser descontado o valor do cartão mas para meu espanto foi me dito que não tinha qualquer valor a descontar .
Agora questiono se não têm como verificar se foi efetuado esse carregamento em cartão?
Pois eu errei porque confiei e deitei fora o talão mas também não tenho culpa que o trabalho não tenha sido efetuado corretamente por parte da vossa colaboradora .
Sem outro assunto .