Pingo Doce - Devolução de máquina de café avariada

Vim pasar uns dias fora de casa, e a casa onde fiquei não tem máquina de café expesso, como vou ficar uns dias desloquei-me à loja Pingo Doce de Miranda do Douro onde adquiri uma máquina de café expresso pingo doce para usar durante o fim de semana, quando cheguei a casa e liguei a máquina verifiquei que a mesma não funcionava correctamente porque o circuito de água não está a funcionar e não é possivel tirar café, de imediato desloquei-me novamente à loja de modo a substituir o equipamento defeituoso, dirigi-me a uma funcionária que foi testar o equipamento e confirmou a avaria, no entanto disse-me que não podia substituir ou aceitar a devolução da máquina, devido à situação de pandemia, sendo que a funcionária manuseou a máquina para confirmar a avaria e devolveu-ma sem qualquer cuidado especial (apenas o uso de máscara) com a situação de pandemia, e informou-me que a solução é ligar amanhã, uma vez que hoje é feriado, para um número de assistência e agendar a recolha da máquina para reparação, sendo que comprei um equipamento novo de prepósito para usar no fim de semana e o mesmo vinha avariado e a solução que me foi dada impede o uso da máquina com o intuito com que foi comprada, acho uma situação absurda não aceitarem a devoluçâo ou substituição de um equipamento comprado novo que foi vendido avarariado, obrigando o cliente a ficar privado do mesmo.
Sou uma pessoa com um razoável bom senso, mas nesta situação absurda fui obrigado a registar a minha reclamação no livro de reclamações, o qual demorou cerca de 20 minutos a ser-me entregue, e a fazer aqui esta exposiçâo, sendo que irei tomar outras medidas de modo a evitar a repetição de situações com esta, em que um pessoa compra um equipamento novo e o mesmo é vendido com uma avaria e a loja não resolve a situação, empurrando o cliente para uma linha de assistência técnica como se tratasse de um equipamento que se avariou ao fim de uns meses de uso e estivesse a ser activada a garantia, o que definitivamente não é o caso, porque o equipamento é novo, tentei resolver o problema uma hora após a compra.
Acho isto uma situação lamentável, e não sei até que ponto legal, mas irei descobrir.
Obrigado.