Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
57,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Discriminação a pessoas com prioridade

Resolvida
Daniela Pimpão
Daniela Pimpão apresentou a reclamação
12 de abril 2019
No pingo doce de Arcozelo não respeita a lei da prioridade. É uma vergonha, ter ouvir que não podem abrir mais caixas sem se dignarem a perceber que tinha um bebe num carrinho mesmo depois de exigir a minha prioridade.
Data de ocorrência: 12 de abril 2019
Pingo Doce
12 de abril 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Daniela Pimpão ,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de abril 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Daniela Pimpão
28 de outubro 2019
N respondeu
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Ver perfil de
12 de abril 2019

Se não sabiam/perceberam que tinha um bebe, como queria passar à frente?

Ver perfil de
13 de abril 2019

Mas não era o continente de não sei de onde?
Já agora vergonha é você aclamar uma lei que não conhece (a julgar pelo que li) uma vez que ninguém é obrigado a abrir caixas para si! Você é que tem que solicitar na caixa atendimento prioritário, se não quiser estar na fila, mas não tem nada que querer que abram mais caixas!

É engraçado que no mesmo dia vá fazer compras ao Continente e ao Pingo Doce e aconteça exatamente a mesma situação. O problema é que estas pessoas reproduzem-se...