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Pingo Doce - Encomenda online
Resolvida
2/10
claudia caldeira apresentou a reclamação
10 de abril 2020
boa noite
No passado dia 01/de abril fiz uma encomenda no valor de 220.34€ em bens de 1º necessidade através da plataforma mercadao que tem parceria convosco ou seja e o vosso nome que esta a frente, a entrega seria no dia de hoje dia 10de abril , no dia de ontem a noite enviam me um email a informar que por erro a minha morada não estaria abrangida para entregas ao domocilio, questionei sobre o valor se seria debitado, enviaram me um email a inf que valor estaria em cativo e ao cancelarem a encomenda nem seria debitado mas para confirmar hoje apos a hora da entrega, a encomenda seria o nr #13659435104108, o que fiz a pouco e deparei me que o valor de 220.34€ foi me debitado da conta no dia 03 de abril tal com indica no meu extrato, isto e inadmissível, insustentável, lamentável o que acaba de acontecer, já enviei email para ajuda@mercadao.pt o mesmo que me tenho correspondido e nada de qq resposta, neste momento encontro me sem compras sem o dinheiro que me iria ajudar a encomendar em outro supermercado e com crianças em casa.
No passado dia 01/de abril fiz uma encomenda no valor de 220.34€ em bens de 1º necessidade através da plataforma mercadao que tem parceria convosco ou seja e o vosso nome que esta a frente, a entrega seria no dia de hoje dia 10de abril , no dia de ontem a noite enviam me um email a informar que por erro a minha morada não estaria abrangida para entregas ao domocilio, questionei sobre o valor se seria debitado, enviaram me um email a inf que valor estaria em cativo e ao cancelarem a encomenda nem seria debitado mas para confirmar hoje apos a hora da entrega, a encomenda seria o nr #13659435104108, o que fiz a pouco e deparei me que o valor de 220.34€ foi me debitado da conta no dia 03 de abril tal com indica no meu extrato, isto e inadmissível, insustentável, lamentável o que acaba de acontecer, já enviei email para ajuda@mercadao.pt o mesmo que me tenho correspondido e nada de qq resposta, neste momento encontro me sem compras sem o dinheiro que me iria ajudar a encomendar em outro supermercado e com crianças em casa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de abril 2020
10 de abril 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)claudia caldeira,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
claudia caldeira avaliou a marca
15 de abril 2020
A marca não deu qq solução para o transtorno causado, o valor já foi devolvido sim mas fiquei na mesma sem as compras e dinheiro por 4 dias mais, e apenas obtive da marca um lamento muito..
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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