Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Espera à mais de 8 meses de 2ª via de cartão poupa mais universitário

Resolvida
2/10
Bárbara Taborda
Bárbara Taborda apresentou a reclamação
13 de dezembro 2016

Há mais de 8 meses que aguardo pela 2ª via do cartão universitário. Daqui a nada acabo o meu mestrado e ainda continuarei à espera do cartão, que depois já não poderei usar por não ser estudante. Quem me vai devolver os descontos de todas as compras que já fiz sem o cartão? Quanto mais tempo, mais telefonemas e emails terei de enviar? Agradeço a atenção

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2016
Pingo Doce
13 de dezembro 2016
Estimado(a) Cliente,

Informamos que poderá entrar em contacto directo connosco através do seguinte email: cliente@pingodoce.pt, facultando-nos os dados sobre a situação que pretende ver esclarecida, para análise e respectiva resposta.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
27 de janeiro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Bárbara Taborda
28 de setembro 2017
Boa tarde,

Venho novamente informar que, após garantia do envio do cartão, o mesmo AINDA NÃO CHEGOU à minha caixa de correio.
Pingo Doce
17 de maio 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Bárbara Taborda
Bárbara Taborda avaliou a marca
3 de julho 2017

Até agora não recebi o cartão

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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