Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Expetativas goradas

Resolvida
José Gil
José Gil apresentou a reclamação
3 de junho 2017

Sou cliente da loja Pingo Doce da Boa Hora, Ajuda, Lisboa, mas cada vez sinto menos vontade de ali fazer compras, pois quando vou a procura de um produto que ali comprei recentemente, ja nao o encontro, foi isso que me aconteceu hoje, fui a loja para comprar alguns produtos, que habitualmente compro, entre eles os yogurtes Pur Natur Bio e os Cereais Mix Salutem e nao os encontrei.
Constatei tambem Ja ha algumas semanas, que a vossa secção de produtos biológicos mudou de local e se encontra ainda mais pobre do que ja antes era e os produtos arrumados ou melhor amontuados sem criterio nem gosto, alias esta e uma característica fácil de encontrar nesta Loja.
Os meus Cumprimentos
José Gil

Data de ocorrência: 3 de junho 2017
Pingo Doce
4 de junho 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
9 de outubro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.