Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
57,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Pingo Doce - Falta de artigos

Resolvida
Lazaro Sousa Oliveira
Lazaro Oliveira apresentou a reclamação
2 de novembro 2018
Na quarta-feira desloquei-me a uma loja para fazer compras, e uma dessas compras era fraldas e cuecas fralda da marca Lindor, Como não encontrei desloquei-me a uma funcionária e perguntei-lhe pelo produto, que me disse que ainda não tinham recebido. Hoje voltei à loja para comprar o dito produto foi à prateleira onde deveria estar e não encontrei, voltei a dirigir-me a uma funcionária que me disse que não tinham e já não iam receber. Este produto encontrasse no folheto das promoções desta semana e, não tem a nota " salvo rotura de stock ou X quantidade por pessoa". O mais grave da situação é que isto já aconteceu várias vezes e continua. Esta situação também se repete com outros produtos, como a carne, as castanhas que se encontram no folheto de fim-de-semana e também não tinham, entre outros. A conclusão que posso tirar de tudo isto é, que não passa de publicidade enganosa e, uma falta de respeito pelos clientes.
Data de ocorrência: 2 de novembro 2018
Pingo Doce
2 de novembro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Lazaro Sousa Oliveira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida
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