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Pingo Doce - Falta de assistência na segurança
Resolvida
Débora apresentou a reclamação
6 de junho 2019
Venho reclamar a falta de assistência, pela segurança, do supermercado Pingo Doce.
No estacionamento do respetivo estabelecimento, estava a ocorrer uma cena de violência, entre um homem e uma criança, sendo que o homem estava a agredir a criança dentro do carro.
Quando foi feita a intervenção, por parte de uma cliente, esta recebeu de imediato uma ameaça por parte de um cúmplice do agressor.
Como se encontrava indefesa, pediu ajuda ao segurança do estabelecimento, este mesmo não a auxiliou, nem à criança, nem tão pouco chamou as autoridades, como lhe tinha sido pedido.
No estacionamento do respetivo estabelecimento, estava a ocorrer uma cena de violência, entre um homem e uma criança, sendo que o homem estava a agredir a criança dentro do carro.
Quando foi feita a intervenção, por parte de uma cliente, esta recebeu de imediato uma ameaça por parte de um cúmplice do agressor.
Como se encontrava indefesa, pediu ajuda ao segurança do estabelecimento, este mesmo não a auxiliou, nem à criança, nem tão pouco chamou as autoridades, como lhe tinha sido pedido.
Data de ocorrência: 6 de junho 2019
6 de junho 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Débora Teixeira Pereira,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
1 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Comentários
Reclamações semelhantes
O vigilante não é autoridade nenhuma, nem se pode envolver em conflitos. O que teria que ter feito seria pedir a presença das autoridades policiais, e se não o fez, partindo do princípio de que aquilo que é relatado é verdadeiro, agiu mal.
Sou vigilante e de facto não somos autoridades, apenas complementos ás forças de segurança, sendo que não devemos envolver-nos em conflitos. Agora, se o colega não chamou a polícia, dada a gravidade da situação,fez mal.
A única coisa que o vigilante podia ter feito era chamar as autoridades, como já foi dito anteriormente.
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