Pingo Doce
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Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
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Pingo Doce - Falta de Boas Praticas de Higiene

Resolvida
Sonia Maria Valente Batista Francisco
Sonia Francisco apresentou a reclamação
16 de julho 2017

Venho por este meio reclamar o meu desagrado pela falta de boas práticas de higiene na entrada da Loja Pingo Doce Santo Amaro.
Eu como residente neste prédio sou a que faço a limpeza na frente do mesmo sendo que a entrada da loja se encontra SEMPRE em péssimas condições (Urina e Fezes de cão pois os animais de estimação não lhe é permitida a sua entrada e os mesmo aguardam os seu donos junto á porta fazendo as respetivas necessidades fisiológicas, os Clientes Fumadores quando chegam á porta são obrigados a jogar as pontas dos cigarros á porta pois não existem cinzeiros para o efeito, talões de compra e todo o lixo deixado pelos clientes á saída das compras, os próprios funcionários nas cargas e descargas deixam o lixo junto à entrada e mercadorias durante horas que aguardam o seu respetivo destino)
Como vivemos em pleno Alentejo e as condições climatéricas são mais que conhecidas assim poderão imaginar os cheiro nauseabundo e perante este cenário procedo á limpeza há 16 anos pois reclamo junto das chefias recomendando que procedam a limpeza regular de toda a frente de loja "Entrada de cliente e entrada de armazém" pois possuem maquinas de alta pressão e vários equipamentos para o efeito.
Isto para já não Falar do ruido entorpecedor diário da entrada dos funcionários as 6 e 5 da manha, ruido dos microfones, o talhante a cortar carne todo dia numa banda cheia de folgas.... todoooo dia durante 364 Dias pro ano sem ter direito a descanso há 16 anos.

Data de ocorrência: 16 de julho 2017
Pingo Doce
16 de julho 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
11 de dezembro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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