Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
57,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Falta de condições

Resolvida
4/10
Cláudia Vasco
Cláudia Vasco apresentou a reclamação
13 de agosto 2018

O pingo doce sempre foi um dos meus sitios preferidos para fazer compras em todos os sítios onde morei.
Contudo, fiquei muito espantada quando na semana passada me dirigi ao pingo doce da Nazaré e me deparei com uma loja sem condições mínimas.
Eram 11h da manhã, todos os corredores estavam apinhados de funcionários a reporem os produtos ao mesmo tempo que muitas pessoas faziam as compras. Tive imensa dificuldade para passar nos corredores com o carro das compras, e mesmo com os funcionários a repor, as prateleiras estavam muito desarrumadas e com muitos produtos em falta e espaços vazios.
Na peixaria, as funcionárias não fazem um bom trabalho a arranjar o peixe, tendo sido eu que em casa tive que acabar de o arranjar. Além disso, resmungaram quando pedi para o arranjarem.
As filas para qualquer serviço eram gigantes e tive que esperar imenso para tudo.
Em conversa com família e amigos percebi que a minha experiência não foi única e que a loja já está assim há algum tempo, pelo que também me disseram que desistiram de lá ir, coisa que eu própria já tinha decidido.
É uma pena que uma vila em grande expansão como é a Nazaré neste momento, apresente uma loja com estas condições.

Data de ocorrência: 13 de agosto 2018
Pingo Doce
13 de agosto 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Cláudia Vasco,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
25 de agosto 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Cláudia Vasco
Cláudia Vasco avaliou a marca
5 de outubro 2018

A resposta da marca apesar de rápida, foi mecânica e automática. Continua tudo igual, com muita pena minha. Bem arranjada e organizada, aquela loja tinha um potencial imenso. Mas como está... Só faz com que as pessoas não queiram lá voltar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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