Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
57%
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Pingo Doce - Falta de condições de higiene

Resolvida
Bráulio Pinho
Bráulio Pinho apresentou a reclamação
15 de dezembro 2016

Neste dia 15/12/2016, sensivelmente pelas 12:50, desloquei-me às instalações do Restaurante "Refeições no Sítio do Costume", no Pingo Doce de Santa Maria da Feira a fim de almoçar.
No fim da fila para levantamento do tabuleiro e talheres, verifico que todos os talheres se encontram desprotegidos, isto é, sem qualquer embalamento ou saco, sendo que, para me servir dos mesmos, obrigatoriamente, tenho de tocar em vários dos que ali ficam.
Contudo, quando pego no meu talher verifico que está completamente sujo, cheio de manchas e com pó "esbranquiçado", que por coincidência, verifico ser de uns senhores que se encontravam à minha frente, com aspeto de trabalhadores da construção civil, cuja roupa e mãos apresentavam tais sinais de pó Branco.

Neste sentido, é somente pra uma boa higiene do espaço, entendo que aqueles talheres ou deveriam ser fornecidos pelas funcionárias aquando da entrega do prato ou, ali estando, no mínimo deveriam ser protegidos do toque das centenas de pessoas que aqui passam hora a hora.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2016
Pingo Doce
15 de dezembro 2016
Estimado(a) Cliente,

Informamos que poderá entrar em contacto directo connosco através do seguinte email: cliente@pingodoce.pt, facultando-nos os dados sobre a situação que pretende ver esclarecida, para análise e respectiva resposta.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
28 de dezembro 2016
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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