Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Falta de cumprimento do RGPD

Resolvida
5/10
David Guerreiro
David Guerreiro apresentou a reclamação
2 de agosto 2018

Entrou em vigor no dia 25 de Maio de 2018, o Regulamento Geral de Proteção de Dados, o qual obriga a um consentimento explícito para qualquer tipo de comunicação não solicitada. Recebi algum tempo antes, um SMS do Pingo Doce a pedir que aceitasse as condições do RGPD, o que nunca fiz. No entanto continuo a receber SMS promocionais da empresa, o que viola a legislação a nível europeu. Não sou eu que tenho de pedir ao Pingo Doce para que não me envie qualquer tipo de comunicação, o Pingo Doce é que teria de ter o meu consentimento, o qual não foi dado. Não me peçam que ligue para a linha de apoio ao cliente para solucionar algo do qual não tenho culpa.

Data de ocorrência: 2 de agosto 2018
Pingo Doce
2 de agosto 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)David Guerreiro,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
David Guerreiro
David Guerreiro avaliou a marca
2 de agosto 2018

Foram rápidos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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