Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Falta de higiene

Resolvida
5/10
Maria de Fátima Simões Coelho Barradas
Maria Barradas apresentou a reclamação
24 de junho 2022
A minha reclamação é sobre o pingo doce sito na urbanização de Cristo Rei, junto à Portela de Sacavém em Lisboa.
Sendo um pingo doce pequeno tem apenas dois WC's, um de homens outro de senhoras, até ai tudo bem.
Mas a mais de seis meses que a casa de banho das senhoras está com a fechadura rebentada, o que não permite fechar a porta completamente, o que faz que quando tenho de a utilizar esteja sempre desconfortável pela falta de privacidade.
Esta semana sentindo-me desconfortável resolvi ir ao WC dos homens uma vez que tem fechadura, mas deparei-me com uma grande falta de limpeza do espaço.
E a culpa não é dos utilizadores mas sim do estabelecimento que não faz uma limpeza adequada.
As louças até estavam aceitáveis mas as paredes e o chão notasse que não são limpos com regularidade, pondo em causa a saúde publica.
Data de ocorrência: 24 de junho 2022
Pingo Doce
24 de junho 2022
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Maria de Fátima Simões Coelho Barradas,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Maria de Fátima Simões Coelho Barradas
Maria Barradas avaliou a marca
18 de julho 2022

Embora o Pingo Doce tenha sido rápido na resposta, tinha conhecimento da situação e nada fazia até eu apresentar queixa, o que me deixa desiludida com a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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