Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Falta de protecção ao cliente na Loja de Guimarães

Resolvida
Maria de Fátima Ferreira
Maria Ferreira apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2017

Estava com o meu filho de 6 meses e pedi licença a dois senhores que estavam para ser atendidos na caixa de pagamento prioritária, tendo passado à sua frente.
Fui insultada por esses dois senhores na presença do meu filho e por parte do Pingo Doce ninguém me defendeu. Nem a senhora da caixa, nem quando solicitei a presença do Chefe de Loja, que estava a atender na caixa ao lado e lhe perguntei se não iria por cobro à situação que ele próprio acabara de assistir. Curiosamente também não apareceu sequer um segurança, sendo que cheguei a sentir a minha integridade física comprometida no local e quando um dos senhores me seguiu até ao estacionamento.

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2017
Pingo Doce
20 de fevereiro 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
19 de maio 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
21 de fevereiro 2017

Devia ter chamado a policia. Ameaças a integridade física da direito a queixa crime. Mas isto vai acontecer cada vez mais daqui pra frente, infelizmente.