Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Falta ética

Resolvida
CLAUDIA ANA AZEVEDO
CLAUDIA AZEVEDO apresentou a reclamação
15 de julho 2019
Venho por este meio mostrar o meu completo desagrado como Cliente e Consumista do Estabelecimento Pingo Doce, mais propriamente o da Sra Hora , por cima do edificio da Rivitex. De lamentar a Gerencia desta Loja, já nao é a primeira vez que me desloco a esta loja para fazer as compras semanais e fico extremamente incomodada, da forma como a Gerencia aborda os Funcionários , faltando mesmo ao respeito em frente aos Clientes, fazem abordagens intimidatórias, e nem sequer se dignam a dar o exemplo.
Uma das situações ocorreu na semana passada , enquanto estavam filas na linha de caixas , encontravam-se 2 Senhoras que deduzo serem Gerentes no Escritorio, foi solicitado mais que uma vez por uma funcionaria que necessitava de ajuda, a resposta que obteve foi " Mexam-se e nao chateiem", enquanto se ouviam as gargalhadas cá fora. Situações destas ja me levam seriamente a pensar se deva continuar a ser vossa Cliente.
Tendo eu como missão em termos profissionais , a resolução destes problemas nas pequenas e grandes empresas , sinto me extremamente estupefacta com esta realidade e deste modo espero que tomem medidas , de forma a evitar acionamento de outros meios.


Com os melhores cumprimentos.
Claudia Azevedo
Data de ocorrência: 15 de julho 2019
Pingo Doce
15 de julho 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)CLAUDIA ANA AZEVEDO,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
20 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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