Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Fiambre estragado

Resolvida
TELMO GUERRA
TELMO GUERRA apresentou a reclamação
20 de março 2023
No dia 15/03 dirigi-me ao Pingo doce do campo 24 de Agosto para comprar fiambre da pá, no mesmo dia à noite ia comer um pouco em que ao cheirar o fiambre não parecia fresco por isso provei e mesmo assim não parecia bom, como às vezes podia ser impressão minha não fiz caso. No dia 18 eu e a minha familia iamos comer e mal abro o saco o fiambre tinha um cheiro estragado isto passado 3 dias da compra o que não se justifica pois sempre teve no frigorífico. Dia 19/03 dirigi me à loja sendo que disseram que não podiam devolver o dinheiro porque passou alguns dias. Eu não moro relativamente perto por isso não consegui ir mais cedo. Já comprei anteriormente e nunca me aconteceu.
Data de ocorrência: 15 de março 2023
Pingo Doce
20 de março 2023
Estimado(a) Cliente Sr.(a)TELMO GUERRA,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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