Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria

Pingo Doce - Filas muito longas no atendimento e falta de estacionamento

Resolvida
9/10
Nuno Fernandes
Nuno Fernandes apresentou a reclamação
12 de junho 2018

Venho por este meio fazer reclamação referente ao pingo doce ( Èvora) horta das figueiras.
Várias foram as vezes que pretendo ir ás compras e não encontro estacionamento ( De salientar que a loja tem parque proprio)!
Ainda hoje dia 11 de Junho de 2018, me dirigi para fazer compras na dita loja e não havia 1 parque disponivel, Tive de me ir embora porque é impossivel ir ás compras, encher o carrinho e depois ter de sair do local, atravessar uma estrada nacional e depositar as compras no carro.
Compreendo que se o parque estivesse cheio de carros de clientes, ahi eu nao tinha que reclamar mas...não é segredo para ninguem que o parking da loja serve maioritariamente para uso de estudantes que ahi deixam as viaturas dias inteiros á sombra para irem para as aulas.
Mais indignado fiquei porque, ainda tentei deixar o carro de forma que não atrapalhasse os outros transeuntes e pudesse fazer as compras semanais e...logo um policia foi ter comigo a dizer-me para sair de ali!
Resultado, vim-me embora, pois o volume de compras era alto e não conseguia transportar as mesmas até a minha viatura no parking Teria que atravessar uma estrada Nacional para o conseguir!
Teem parque para ( cerca de 100 ligares, não os contei), os mesmos estão completos e na loja estão 2 pessoas. ?????
Porque o policia vem ter comigo num parque que é propriedade privada, sou cliente e somente ia usar o espaço para ahi fazer as compras , e as dezenas de estudantes, ninguem diz nada?
O policia ve um cliente a estacionar mal porque precisa ir ás compras e transporta-las e não ve os utentes do iefp a estacionarem os veiculos e sairem com os livros para o centro de formação ( predio contiguo e que nada tem que ver alem de ter parking proprio ?dão mais valor aos estudantes que a quem ahi gasta o ordenado em compras.
Muito tempo de espera nas caixas ( Não volto mais).

Data de ocorrência: 12 de junho 2018
Pingo Doce
12 de junho 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Nuno Fernandes,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de agosto 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Nuno Fernandes
Nuno Fernandes avaliou a marca
7 de novembro 2018

bom

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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