Pingo Doce
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Performance da Marca
85.0
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
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93,5%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
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Pingo Doce - Fui enganado com o desconto

Resolvida
2/10
Ruben Jose
Ruben Jose apresentou a reclamação
27 de janeiro 2017

Hoje dia 27 foi ao pingo doce de Aveiro porque a minha esposa estava no hopital de Aveiro e como o tempo de espera já era muito eu dicidi ir ao pingo doce a li perto comprar alguma coisa para agente comer algo não me podia demorar muito uma vez que a minha esposa estava no hopital e necessitava de alguém que a companhia se...
Então eu foi a zona do TAKE-AWAY e comprei uns rissois de camarão mais algumas coisas de la o sr que lá estava atender no TAKE-AWAY disse que está em promoção os rissois para eu levar e eu dicidi levar quando não o meu espanto quando chego a caixa para pagar o tal desconto não tinha sido feito quando eu questionei o rapaz da caixa sobre o desconto sitou a seguinte frase
"EU NÃO SEI NADA DISSO O SR SE QUISER SABER O SEU DESCONTO TEM DE LA VOLTAR EU SOU NOVO AQUI SE ELE NÃO O FAZ E PORQUE NÃO A DESCONTO NENHUM... ora bem isso em tom alto para toda gente ouvir eu senti-me tão envergonhado parecia que estava a tentar alguém mas prontos eu fui até à zona do TAKE-AWAY falar então com o rapaz já estáva mesmo nervoso por esta situação quando cheguei ao pé do rapaz falei com ele ais as palavras
REALMENTE NÃO FEZ O DESCONTO O QUE QUER QUE EU FAÇA NÃO POSSO FAZER NADA O SR TEM DE IR A ZONA DAS CAIXAS E FALAR COM O MEU COLEGA...
Eu dicidi arrancar a placa da promoção para mostra ao sr dr da caixa para lhe provar que estava a falar era verdade quando lá cheguei vi o resto da minha comprar a remetidas para um canto na caixa respirei fundo e falei com ele para lhe mostrar o sr da caixa está a falar comigo e ter uma conversa paralela com uma senhora que era lhe conhecida e pediu me para aguardar que estava só atender essa sra esperei esperei mas não deu mais a final de contas tinha a minha esposa no hospital estava tão chateado que eu me fui embora para não faltar ao respeito à ninguém... fui sinto-me tão engano do tão envergonhado pela situação tão mal tratando...
Moral da história cheguei ao hospital com a comida fria que nem conseguimos comer e não levei o tal desconto...
Ps trouxe comigo o papel que anunciava o desconto

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2017
Pingo Doce
28 de janeiro 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Ruben Jose
8 de fevereiro 2017
A guardando resposta...
Ruben Jose
8 de fevereiro 2017
A guardando resposta...
Ruben Jose
Ruben Jose avaliou a marca
8 de fevereiro 2017

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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