Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
57%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Funcionário agressivo e mal educado

Resolvida
Elsa Maria Fernandes Agrela Nascimento
Elsa Nascimento apresentou a reclamação
23 de março 2018

Boa tarde,
Hoje pelas 18h, fui ao supermercado pingo doce anadia funchal. Tenho uma bebê de 12meses e no estacionamento do anadia não existe lugares de estacionamento para quem tem crianças de colo, por já ter ficado atrapalhada uns 3meses antes porque não podia abrir a porta o sufeciente para colocar a cadeira da bebê e tive que a deixar sozinha na cadeira fora do carro afastar o carro para poder abrir a porta.
Hoje e como seria rápido decidi estacionar no lugar reservado a imobilidade reduzida por ser um lugar mais amplo, logo me aborda um funcionário muito mal educado a chamar-me deficiente sem sequer dar tempo a que eu fala se começou a gritar sem qualquer educação e quando lhe tentava explicar o porquê e lhe perguntei onde tinha um lugar reservado a crianças ao colo ele disse que eu estava a ser mal educada e que as crianças não conduzem
Pois muito bem certamente não tem filhos
lhe pedi o livro de reclamações disse que não era funcionário dali e virou o crachá de identificação
Também me ameaçou chamar a Polícia ao qual respondi para o fazer mas não fez
A todo o momento queria que eu estacionasse em outro lugar (esse que óbvio não dava para tirar nem pôr a cadeira)
Como é lógico não estacionei e me dirigi a caixa para pagar o parque e sair dali enquanto o fucionario continuou a gritar ao pe da minha viatura onde estava a bebe com outras duas criança
Juro a mim mesma que nunca mais porei a minha viatura lá nem com, nem sem crianças e só se deixar de existir outros super mercados na ilha da madeira porque de resto não faço tensões de lá ir
E certamente minha família também uma vez que prevemos mais grávidas e crianças
Sem mais
A esse Sr só um recado
Faça um tratamento porque a sua atitude é visivelmente frustração e falta de educação

Data de ocorrência: 23 de março 2018
Pingo Doce
23 de março 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Elsa Maria Fernandes Agrela Nascimento,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
2 de julho 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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23 de março 2018

Ora ai esta mais um belo exemplo de civismo português! Desde quando é que ter filhos significa ser mais importante? E se entretanto chegasse alguém com mobilidade reduzida, para quem esse estacionamento se destina? Acho que não é o segurança que precisa de tratamento. Se o espaço disponível não serve procura outro!

Minha cara maria tem toda a razão, então quem tem criancas de colo (porque não anda) nao vai as compras porque este não tem lugares que se possa abrir a porta o suficiente para tirar a cadeira certo!!
Além disso a questão da reclamação nem foi essa claramente o colaborador (que não é segurança) tem razao mas deveria ter outra abordagem e essa sim é a questão
Entao por falta de civismo da minha parte da o direito a alguém me agredir verbalmente
Poderia falar civilizadamente
Então quando tive de deixar a minha criança num cantinho com medo que algum carro a pudesse apanhar para afastar a minha viatura
Muito bem você deve e ser
No entanto não faço mesmo mais intenção de voltar a frequentar este estabelecimento

Ver perfil de
24 de março 2018

Atitude gera atitude, se voce não tivesse ocupado um lugar indevido, o segurança não lhe diria nada, sabe, ele pode não ter filhos, ou talvez tenha, mas acredito que ele sera conhecedor de uma realidade que voce fez questão de ignorar: ter incapacidades, e nunca ter o lugar que a lei lhe confere disponível.
Eu também tenho filhos, e nunca fiz uma coisa dessas.