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Pingo Doce - "Gato por lebre"
Resolvida
8/10
M. Almeida apresentou a reclamação
4 de dezembro 2019 (editada a 10 de dezembro 2019)
Na embalagem está escrito claramente, e em 2 sítios, que o material dos batedores é (aço) inox. Acontece que o que foi fornecido é aço cromado pois, e apesar do pouco uso que tem, está a descascar. (Ver fotos 1 e 2)
As peças fotografadas estão muito bem lavadas. As manchas que se vêem são do cobre sob a camada de crómio. Se fosse de aço inox, não haveria camadas de diferentes materiais. (Ver fotos 3 e 4)
Trata-se de um caso típico de venda de "gato por lebre" (o que me leva a hesitar entre o "engano" e a "burla", na classificação do motivo.)
No website do Pingo Doce, afirma-se que a marca Electric Co tem uma "preocupação contínua com a qualidade e segurança". Eu observo falta de qualidade e até falta de preocupação com a segurança alimentar, neste caso, visto que não é nesta forma que o crómio é útil ao corpo humano... (Ver foto 5)
As peças fotografadas estão muito bem lavadas. As manchas que se vêem são do cobre sob a camada de crómio. Se fosse de aço inox, não haveria camadas de diferentes materiais. (Ver fotos 3 e 4)
Trata-se de um caso típico de venda de "gato por lebre" (o que me leva a hesitar entre o "engano" e a "burla", na classificação do motivo.)
No website do Pingo Doce, afirma-se que a marca Electric Co tem uma "preocupação contínua com a qualidade e segurança". Eu observo falta de qualidade e até falta de preocupação com a segurança alimentar, neste caso, visto que não é nesta forma que o crómio é útil ao corpo humano... (Ver foto 5)
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019
4 de dezembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)M. Almeida,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
20 de fevereiro 2020
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
M. Almeida avaliou a marca
1 de março 2021
No final, portaram-se bem e coisa resolveu-se de forma adequada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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