Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Pingo Doce - Geral

Resolvida
Ruben Monteiro
Ruben Monteiro apresentou a reclamação
26 de janeiro 2020
Bom dia, desde já avanço com o simples facto de julgarem que eu vou para roubar, para além dos olhares de lado e das desconfianças, acho uma pouca vergonha desde o talho, à peixaria, entre outras secções estarem desorganizadas, e a forma de atendimento é ridícula, pedi 500g de carne picada, e o excelente senhor do talho decidiu tentar enganar-me talvez devido à minha idade e aparência, colocando a carne que já lá estava na máquina quando não foi essa mesma da qual foi pedida para se picar. Decidi não levar a carne e não disse nada porque eventualmente o meu estado de espírito naquele momento só ia dar peixaria. Para não falar dos enganos de preços que não são atualizados devidamente de promoções para promoções, desde a falta de desempenho perante a maioria dos colaboradores, ou seja, estão ali por estar, enquanto falam da vida pessoal e existe afazeres, onde outros jovens podiam estar a trabalhar. Mural da história, já não é a primeira vez, e pelos vistos não há de ser a última porque está-se tudo a lixar e ninguém actualmente faz os seus deveres. Para exemplificar melhor o senhor do talho colocou a carne em cima da máquina mas não a colocou para picar, ou seja, queria fazer-me pensar que a carne que já lá estava na máquina fazia parte da que eu pedi, ou seja, ia estar a levar uma carne caríssima de preço, mas de qualidade 0, quando não foi isso que lhe foi pedido. Acho uma pouca vergonha eu vindo de um bairro social ao lado de um pingo doce, e afinal são mais desleixados e porcos, do que o meu próprio bairro. É triste.
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2020
Pingo Doce
27 de janeiro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ruben Monteiro,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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