Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Gestão das lojas

Resolvida
2/10
Ana Silva
Ana Silva apresentou a reclamação
8 de abril 2020
Hoje dia 8 de abril fui às compras ao Pingo Doce na Silveira (Torres Vedras) no final dirigi-me a uma caixa para efectuar o pagamento.
A pessoa que se encontrava à minha frente na caixa demorou ainda mais tempo do que o normal porque esteve a passar 3 vezes o cartão Poupa Mais, a pedir novas cadernetas..... Estando várias dezenas de pessoas à espera para entrar na referida loja.
Pergunto-me se não será SENSATO o Pingo Doce adiar a tal campanha e pensar mais na SAÚDE dos seus clientes?
Ao chegar a casa verifiquei que me foi cobrado o autocolante, apesar de eu ter dito que não o pretendia.
Data de ocorrência: 8 de abril 2020
Pingo Doce
8 de abril 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ana Silva,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Ana Silva
Ana Silva avaliou a marca
15 de março 2021

Creio que a marca, pingo doce deveria em primeiro lugar pensar na saúde dos seus cliente e só depois nos outros aspectos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
8 de abril 2020

O autocolante não é cobrado . Ele aparece na fatura e depois aparece o valor descontado no final . Acha mesmo que eles vão suspender a campanha? Se suspendessem tinham dezenas ou centenas de pessoas a cair-lhes em cima e a dizer que não tinha jeito nenhum . Até era sensato , mas como o tuga não puxa pela cabeça , em termos de reputação é reclamações ia ser péssimo para eles.