Pingo Doce - Guarda de carrinhos de rodas pessoais para levar compras para casa

Ex,mos Senhores
Venho por este reclamar a seguinte situação,
A minha mãe já com uma certa idade desloca-se com o seu carrinho de mão individual com rodas para trazer as compras para casa, desde há algum tempo que o Pingo Doce da Av. da Républica em Gaia não deixa entrar com esses carrinhos para dentro da superfície, ficando à guarda do segurança, não havendo cacifos ou outro meio mais seguro de recuperar os carrinhos, pelo que hoje mesmo ao ir levantar o carrinho já lá não estava, pelo que as compras essenciais ficaram lá, com a respetiva devolução do dinheiro, além de não ter trazido as compras, como o carrinho era novo, alguém ficou com ele, sugeria que, como noutras superficies e para evitar roubos de mercadorias os clientes mostrassem os carrinhos vazios como seria normal , em vez de ser o segurança a ter guardá-los, é que não devem ser poucos e deve dar confusão, além do valor do carrinho em que tive a preocupação de comprar um em condições, não trouxe as compras que devia, esta situação não tem sentido e agradeço que tomem outras medidas pois esta não deve ser a única situação do género,

Grato pela atenção dispensada,

Melhores Cumprimentos,
Paulo Mendes

Fico então a aguardar pela resolução do problema, entretanto agradeço que consigam outro carrinho o mais breve possível, idêntico ao que estava à vossa guarda para que a minha mão possa transportar as compras, pois não tem outro meio, e não vou comprar outro uma vez que a responsabilidade é vossa, ou encontrem o mesmo que tem o nome dela.
Grato pela atenção
Paulo Mendes

Nota: se pretendem que os carrinhos fiquem à vossa guarda, sugeria que os colocassem bem guardados e dessem ao cliente uma ficha com um n., ficando a outra no carrinho para ser resgatado.

A reclamação não ficou resolvida, apenas o gerente ficou de telefonar para chegar a um acordo, que só será aceite pela reposição dum carrinho de mão rápidamente, igual ou o que foi roubado, ainda por cima foi-me dito pela assistência do Pingo Doce que deixam entrar com esses carrinhos a quem pedir, o que não é verdade até agora, infelizmente trata-se duma pessoa doente, com bastante mazelas nas costas e Parkinson, pelo que nem seria preciso 'pedir', por esse motivo sou eu, seu filho que trato de todos os assuntos.
Grato pela atenção
Paulo Mendes