Prémio Marca Recomendada A marca Pingo Doce é vencedora da Marca Recomendada 2025
A marca Pingo Doce é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,1%
Média das Avaliações
49,7%
Taxa de Retenção de Clientes
53,9%
Ranking na categoria

Pingo Doce - Higiene

Resolvida
10/10
Miguel Ferreira
Miguel Ferreira apresentou a reclamação
13 de maio 2025
Boa noite. Um outro dia ehoje tambem estive na vossa loja em Linda a Velha, no bar e reparei enquanto esperava a minha vez, de que onde estão os copos e uma garrafa de água, e é precisamente a garrafa de água que me faz vir aqui reclamar. Ora, a garrafa de água deveriaser substituida por um jarro por ser mais higienico no sentido em que a garrafa tem a rolha e toda a gente mexe para a poder abrir e usar se da água, naturalmente. Isto é, quando a garrafa tem água e quando há esse cuidado por parte de quem está atras do balcão. Eu da outra vez falei com alguém que não sei se era gerente de loja ou apenas funcionária, uma senhora a quem me dirigi, mas que pelos visto não ligou importância a minha reclamação. Dai eu insistir para que os responsaveis possam tomar uma atitude perante uma situação,quanto a mim, tão fácil de resolver, basta ter vontade e perceber que se trata de saúde pública.Nada de mais, senão uma simples substituição de uma garrafa de vidro com rolha, ONDE TODA A GENTE MEXE, para um jarro com tampa e que não seja preciso o cliente estar a sempre a abrir e nao tocar na tampa. Obrigado.
Data de ocorrência: 13 de maio 2025
Pingo Doce
13 de maio 2025
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Miguel Ferreira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Pedro Xavier Santos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Miguel Ferreira
Miguel Ferreira avaliou a marca
14 de maio 2025

O feedback foi positivo e eficaz.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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