Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Higiene e segurança alimentar

Resolvida
Raquel Figueiredo
Raquel Figueiredo apresentou a reclamação
24 de setembro 2020
O pingo doce de Almeirim por ser um super mercado frequentado por muitas pessoas ........ já deveria ter a higiene redobrada (o que não acontece) antes da pandemia e muito mais agora devido à fase que atravessamos. Neste supermercado a falta de higiene faz se notar quando os carrinhos supostamente higienizados se encontram com lixo e o desinfectante está preso por uma corda e na maioria das vezes está aberto e caído no chão.
Sei que os clientes também poderiam ser mais civilizados mas como muitas vezes isso não acontece acho que o pingo doce tem o dever de nos dar segurança.
Aa passadeiras das caixas não são desinfetadas de pessoa para pessoa e as pessoas da charcutaria não utilizarem luvas.
Termino a reclamação a pedir também que verifiquem o prazo de validade, já me aconteceu 3 vezes e nunca existe um pedido de desculpas por parte de ninguém, devolvem o dinheiro com ar muito chateado como se a culpa não fosse deles.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
Pingo Doce
24 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Raquel Figueiredo,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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