Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Hipocrisia com o uso do plástico

Resolvida
7/10
Tiago Ferreira
Tiago Ferreira apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2019 (editada a 22 de fevereiro 2019)
Esta reclamação é só mesmo pela estupidez de um supermercado vir alegar a preocupação com o ambiente é logo a seguir vende fruta descascada em caixas descartáveis de plástico.

No Pingo Doce de alvalade, mal entramos temos um anúncio sobre os novos sacos de plástico usarem 80% de plástico reciclado. Mas na área da charcutaria temos gomos de laranja a serem vendidos descascados em caixas descartáveis de plástico. Se ao menos a Natureza se tivesse lembrado de uma forma de proteger a laranja...

Os sacos passaram a ser pagos e não foi pela mudança da lei, pois a gramagem usada isenta-os desse pagamento de imposto. Não pensei foi que o Pingo Doce estivesse a fazer tanto pela Natureza que quisesse ajudar a reciclar os 80% dos sacos de plástico ao vender mais plástico...

Logo agora que até vendem garrafas de água de plástico reutilizáveis.
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2019
Pingo Doce
21 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Tiago Ferreira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
21 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Tiago Ferreira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Tiago Ferreira
21 de fevereiro 2019
A foto
Pingo Doce
23 de fevereiro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Tiago Ferreira
27 de fevereiro 2019
Gostava que ouvissem a chamada que me foi feita e o resultado disso. Palhaçada de apoio ao cliente.
Pingo Doce
17 de março 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Tiago Ferreira
Tiago Ferreira avaliou a marca
23 de fevereiro 2019

Só me ligaram a dizer que estavam preocupados com o meio ambiente e iam reforçar isso junto da loja em questão. Não me deram propriamente uma solução

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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