Pingo Doce - Hoffen - Metalização do produto perdida

Alessandro Costa apresentou a reclamação

23 de abril 2022

Comprei uma picadora de carnes Hoffen e após o uso coloquei na lavaloiças as partes metálicas. Quando retirei estavam todas sem cromagens (metalizaçáo) e assim não consigo mais utilizar a máquina.No manual de utilização não informa que não pode ser lavada na lavadora.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de abril 2022

Pingo Doce

26 de abril 2022

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Alessandro Porto da Costa,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

Alessandro Costa

22 de maio 2022

Boa tarde. Foi comunicado pelo Pingo Doce a resolução de meu problema, mas na verdade não foi. Mandaram eu reclamar a garantia mas a garantia é de somente 24 meses e eu possua a picadora a mais de 24 meses. Mesmo sendo pouco usada, fiz o normal e coloquei para lavar na lava loiça o qual não informa no manual da máquina a não possibilidade. Se a empresa realmente tem a vontade de resolver este problema, favor entrar em contato comigo. Entrei em contato com o 80204545 e não consegui falar com ninguem.

Alessandro Costa

22 de maio 2022

Nãso foi resolvido meu assunto. Se há interesse da marca em resolve-lo favor entrar em contato comigo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador