Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
57%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Horário do restaurante loja de Almancil nunca respeitado.

Resolvida
Francisco Aranda
Francisco Aranda apresentou a reclamação
24 de maio 2017

O Horário de abertura do restaurante no pingo doce de Almancil está escrito às 12,00 horas mas nas últimas 20 vezes que aí fui almoçar, e vou frequentemente, isso nunca aconteceu - o restaurante abriu sempre mais tarde. Sabendo isso, na 2ª feira, dia 22 de maio já fui almoçar mais tarde, às 12.05 h mas mesmo assim tivemos que esperar na fila. O restaurante só abriu às 12.10 h porque fui à sala do pessoal procurar pelo gerente e uma funcionária foi então pedir para abrirem o acesso.

Data de ocorrência: 24 de maio 2017
Pingo Doce
24 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
10 de agosto 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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