Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Igualdade não é equidade...

Resolvida
1/10
Bruno Nunes
Bruno Nunes apresentou a reclamação
30 de abril 2018

Venho por este meio reclamar pelo seguinte motivo para que fique registado. Não sendo eu contra as regras, dizem as mesmas no que respeita à utilização do cartão poupa mais em postos de combustível BP que o volume mínimo para usufruir o montante acumulado em cartão seja de 16L. É então aqui que está o meu descontentamento. Tendo eu um motociclo com um depósito de combustível de 12.5L (de fabrica), não serei cliente digno de usufruto de tal cartão?! Se tivermos em conta um depósito de um carro com capacidade de 50L, 16L representam 32%, assim sendo considero a quantidade minima a abastecer no caso de um motociclo, exagerada, desadequada e diferenciada de uns clientes para os outros.

Data de ocorrência: 30 de abril 2018
Pingo Doce
30 de abril 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Bruno Nunes,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de agosto 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Bruno Nunes
Bruno Nunes avaliou a marca
4 de setembro 2018

Situação não resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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