Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Ilegalidades

Resolvida
Júlia Maria de Pinho Carvalhas
Júlia Carvalhas apresentou a reclamação
30 de julho 2018

Ontem (29/07/2018) no Pingo Doce Lavradio apresentaram-me na caixa, um talão que diziam ser obrigatório rubricar uma vez que tenho o cartão Poupa Mais daquela cadeia de supermercados. (a justificação era a proteção de dados)
Recusei assinar porque o respetivo talão apresentava três questões, cada uma com um quadrado em que se deveria assinalar com uma cruz a resposta pretendida. Acontece que as três questões eram todas de autorização e eu não estava interessada em responder afirmativamente a nenhuma das questões. Resultado insistiram incessantemente que em caso de discordância assinava o cupão em branco. Claro que recusei estava a assinar em branco o que poderia levar a que assinalassem por mim qualquer uma das questões.
Parei um pouco a observar o que se passava com os clientes seguintes e reparei que assinavam em branco o respetivo talão. Algo de grave se está a passar.
Júlia Carvalhas

Data de ocorrência: 30 de julho 2018
Pingo Doce
30 de julho 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Júlia Maria de Pinho Carvalhas,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
25 de agosto 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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