Pingo Doce
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
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Pingo Doce - Incoerência do Gerente

Resolvida
Cleopatra
Cleopatra apresentou a reclamação
27 de maio 2017

Na passada Segunda-feira dia 22 de Maio, por volta das 18h00. Um cliente habitual, sentiu-se mal, pelo que foi logo assistido (não por funcionários da casa) por outros clientes, seguido de um ataque de epilepsia em que o gerente da casa em tom de gozo, se limitou a dizer que era um desmaio normal e para CHAMAREM a ambulância. O gerente de uma casa, em que o seu papel devia ser assistir o cliente que se estava a sentir mal, não o fez! Ainda pedindo que o abandonassem, que ambulância não tardava em chegar.
Este cliente, depois da má assistência que teve, teve um AVC e teve de ser reanimado 2 vezes.
Obrigado ao gerente do Pingo Doce de Peso da Régua, pela sua falta de humanismo e coerência.

Data de ocorrência: 27 de maio 2017
Pingo Doce
28 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
10 de agosto 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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