Pingo Doce

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Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Supermercados - Grande Retalho

Telefone: 808 20 45 45

Morada
Rua Actor António Silva, nº 7
1600-404 Lisboa

E-mail
cliente@pingodoce.pt

Website
http://www.pingodoce.pt

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Pingo Doce - Incoerência no atendimento

Resolvida
10064817
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Maria Carvalho apresentou a reclamação

Hoje dia 22 de maio pelas 14.27h desloquei a caixa 20 do pingo doce disignada de compras medicamentos spm. Estava fechada, questionei ao funcionario da caixa ao lado o que pderia fazer. Fui informada que deveria fazer o pagamento das comprar em qualquer caixa e depois pedir e pagar o ben u ron na caixa 20
Assim e fiz. Quando estava a acabar de pagar questionei a menina da caixa se a caixa 20 iria abrir. A qual chamou a responsável de apoio a caixa, que muito arrogante e muito mal educada, sem olhar ou falar diretamente para mim e apontou para a caixa 20. E perguntei se iria abrir a qual respondeu sem olhar a caminhar algo que nao ouvi. Desloquei me a caixa 20 que abriu e, ja com 4 clientes em fila e, com compras, perguntei se tinha que ir para a fila e o porquê de não me ter sido permitido fazer as compras ali. A qual encolheu os ombros e continuou a atender. Desagradável a situação, Agradeço uma explicação

22 Mai2017
Pingo Doce adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

10 Ago2017
Pingo Doce adicionou uma resposta

A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.

10 Ago2017
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
13 Ago2017
Maria Carvalho reabriu a reclamação
13 Ago2017
Maria Carvalho adicionou uma resposta

A situação, contrariamente ao referido, nao se encontra esclarecida junto da cliente. Até a data não fui contactada/esclarecida. Não corresponde à verdade. Lamento a audácia de tomar pública a informação.
Obrigada

22 Ago2017
Pingo Doce adicionou uma resposta

A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.

22 Ago2017
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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