Pingo Doce
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,5%
Média das Avaliações
51,4%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria

Pingo Doce - Incompetência para com clientes

Em tratamento
Liliana Ferreira
Liliana Ferreira apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025 (editada a 25 de janeiro 2025)
Venho por este meio apresentar uma reclamação/exposição como cliente ,na loja pingo doce 874 Carrasqueira-Sesimbra,ao efectuar uma compra pelas 12:30h no valor de 25€ ,e ter pago com uma nota de 500€ ,no qual com tantas caixas em funcionamento não tinham troco!
É lamentável estas situações acontecerem por falta de vontade da gerência,uma vez que a funcionária da caixa tentou de algumas formas tentar trocar mas a gerência informou logo que não tinha…
Questiono faltavam cerca de 100€ há funcionária da caixa para o troco,não existia em outra caixa?
Com tantas?
É lamentável mais uma vez a gerência desta loja que nem uma resposta dá ao cliente nem uma justificação apenas não há!
Sou cliente continente e nunca tive uma situação destas de ter que deixar as compras por má gerência e vontade para com o cliente!
Lamentavel,nesta loja perderam um cliente sou cliente na loja de azeitao e é um exemplo ! Esta tem muita falta de competência.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
Pingo Doce
23 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Liliana Ferreira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Pedro Xavier Santos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Liliana Ferreira
24 de janeiro 2025
Sem resposta até ao momento….
Liliana Ferreira
6 de fevereiro 2025
Continuo sem qualquer resposta por parte do apoio ao cliente
Liliana Ferreira
Liliana Ferreira está a aguardar resolução da marca
Comentários

Mas isto não tinha sido em Azeitão? Agora na carrasqueira? Sera um padrão?