Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
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Pingo Doce - Informação falsa Cartão Poupa Mais

Resolvida
Manuel Gama,
Manuel Gama, apresentou a reclamação
9 de maio 2020
Ao dirigir-me a um posto de abastecimento da BP na Ilha da Madeira, fui informado que devido à situação de estado de emergência em que o país se encontrava, o saldo do cartão poupa mais transitaria de Abril para Maio.
De modo a confirmar a veracidade da informação que me foi dada, contactei telefonicamente outro posto de abastecimento, obtendo a mesma informação.
Optei por abastecer posteriormente, já no mês de Maio, e aquando do pagamento, fui informado de que já tinha disponível o referido saldo.
Visto o meu descontentamento face a esta situação, como consumidor, achei conveniente expor o sucedido.
Data de ocorrência: 9 de maio 2020
Pingo Doce
9 de maio 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Manuel Gama,,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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