Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
57,2%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria

Pingo Doce - Livro do "Gang dos Bosques" esgotado

Resolvida
1/10
Cátia
Cátia apresentou a reclamação
13 de maio 2019

A minha reclamação prende-se com a ruptura de stock do livro do "Gang do Bosque", sendo que afirmam na linha de atendimento que já esgotou uma vez, repuseram (não se sabe quantas unidades) e que esgotou novamente, mas que não farão nova impressão do livro... Inadmissível, dado que têm conhecimento que é bastante elevado o número de pessoas que por todo o país, procuram o livro. No meu caso já tenho todos os personagens e não posso contar a história porque não encontro o livro (mesmo depois de telefonar para imensas lojas de todo o território nacional). Deveriam fazer uma outra reimpressão!!!

Data de ocorrência: 13 de maio 2019
Pingo Doce
13 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Cátia,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
18 de maio 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Cátia
Cátia avaliou a marca
20 de maio 2019

Desrespeito pelo consumidor

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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