Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria

Pingo Doce - Livro nr. 3 da coleção Histórias de Encantar

Resolvida
Joana Raquel
Joana Raquel apresentou a reclamação
29 de novembro 2019
Há cerca de 2 semanas que tento arranjar o 3o livro da coleção Histórias de encantar, e ligo diariamente para várias lojas da zona, para além de me dirigir fisicamente a algumas e nunca têm o volume 3 disponível. A minha filha irá ficar sem a coleção completa por causa da falta de livros deste nr disponibilizado por parte do pingo doce. Tenho a caderneta completa. Gastei o dinheiro em compras. E vou sair prejudicada?! Não é justo. Deviam ser obrigados a repor os stocks conforme a contínua procura de forma a todas as pessoas conseguirem completar a coleção visto que vocês dizem que a campanha dura até dia 1/12.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2019
Pingo Doce
29 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Joana Raquel,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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