Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Loja de Alcântara

Resolvida
Ana Gaspar
Ana Gaspar apresentou a reclamação
17 de setembro 2019
A loja do Pingo Doce de Alcântara encerrou há várias semanas para obras sem informar os clientes sobre o encerramento nem sobre a data de abertura.
No site do Pingo Doce nem sequer indica que a loja está encerrada.
É uma falta de respeito para com os clientes.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2019
Pingo Doce
17 de setembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ana Gaspar,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
26 de setembro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

100% de acordo. Que desilusão em termos de (des) respeito pelos clientes que ajudam o grupo a pagar as imensas dívidas que tem.