Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Mal atendimento e preconceito

Resolvida
1/10
Glauciane de oliveira de souza
Glauciane souza apresentou a reclamação
6 de agosto 2018

No dia 5 de agosto por volta das 4 horas estive eu com meu esposo e duas amigas para fszermos compras,ja somos clientes habituais,portanto um seguranca que ali estava ao servico e ja estava nervoso pk alguns clientes haviam lhe pedido um favor de olhatr umas packs de cervejas ate foi muitp educado com os turistas que mal viram as costas e ja elr estava a mandar vir pk nao era pago para vigiar bebidas e si para seguranca.portanto logo a seguir disse que nem eu nem meu esposo que estava de tshirt e calcoes,tbm. Foi vetada e as duas amigas que estavam tbm estavam como eu estava fomos vetadas a porta.bom ficamos extremamamente surpreendidos pois aquilo parecia nao estar acontecer,pois disse so seguranca que o aviso fixado na porta era que em tronco nu era proibido.porem disse a ele que ele poderia entao continuar a tomar conta das cervejas quando si dirige a mim e diz exatamente assim,olha volta msis e pra o seu pais.qd me passei e disse muitos nomes .fui para minha casa pois meu esposo que tbm ers portugues comecou a sentir si mal,pois nao chamei a policia pata poder cuidar dele.enfim falei com pingo doce mais passaram a dizer que a seguranca era uma empress tercerizada e k iam ver o que si passou.nao quero so que vejam,quero justica e respeito a tds as pessoas,porqie ele me mandou para meu pais,como assim,preconceito?,racismo?estou completamente afetada pk nao sou turista e mesmo que fosse nao merecia edts vetgonha,mais tarde ainda ele estava la qd entrei e vi 5 ou seis pessoas com biquinis e saidas de praia que entraram que nao foi o meu caso e de mi ha familia que estavamos co. Calcoes e maior bem fechafos,meu marido wue estava com calcoes e camisa tbm nao entrou.wuero justica,seja do pingo doce .mando um anexo com a roupa que estava vestida wue era os calcoes lilas e o maior preto tofo tapado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de agosto 2018
Pingo Doce
6 de agosto 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Glauciane de oliveira de souza,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
25 de agosto 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Glauciane de oliveira de souza
Glauciane souza avaliou a marca
5 de outubro 2018

Uma frase ao problema está resolvido não quer dizer absolutamente nada .desculpem a sinceridade bom dia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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