A minha Chef Express foi adquirida a 28/02/2016 e no prazo de garantia de três anos foi enviada para reparação em três períodos distintos, sempre com a mesma avaria.
Agora que terminou a garantia a 28/02/2019 contactei a assistência técnica para perceber como proceder à reparação da mesma, dado que é um equipamento que sofre de um problema crónico, pelos vistos sem resolução pela marca.
Informaram-me que tinha de pagar o levantamento do equipamento e aguardar orçamento e pagar.. como é óbvio.
Fiquei bem desagradada pois pensei que a Flama e o Pingo Doce tivessem pensado nestes Clientes que continuamente tiveram problemas com o equipamento.
A última intervenção à máquina foi em 2018 e a Lei diz-nos o seguinte:
"Mandei para reparação um bem dentro da garantia, qual o prazo de garantia das peças que foram colocadas em virtude da reparação?
As peças colocadas gozam de um prazo de garantia de 2 anos, independentemente do prazo da garantia do bem reparado. Todavia, assegure-se que, quando levantar o bem após a reparação, lhe é fornecido documento contendo a descrição das peças que foram colocadas. Este documento é essencial para garantir os seus direitos em situação de reaparecimento da avaria.".
Ora então a máquina está com o mesmo problema do ano anterior e as peças colocadas ainda estão dentro da garantia.
Deste modo, aguardo o contacto para o levantamento e reparação do equipamento com a máxima brevidade.
Grata
Data de ocorrência: 14 de outubro 2019
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