Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Pingo Doce - Mau atendimento

Resolvida
Isabel Rego Rego Rego Rego
Isabel Rego apresentou a reclamação
21 de dezembro 2018

Eu n dia 21 d dezembro d 2018 uma prima foi buscar o cordeiro k estava encomendado a 2 dias tive o cuidado telf s ja tinha o cordeiro disseram k sim ,a minha prima foi busca-lo s q nao tinha o suficiente e foi buscar a casa k e 1m d pingo doce d leca d palmeira n av dr.fernando aroso s k ela veio a casa buscar o dinheiro entretanto quando chegou a caixa disseram k ja tinham vendido o cordeiro isso n s faz ao cliente k so foi buscar o resto d dinheiro,eu tive k ir la resolver falei com uma das responsaves e principio foi simpatica depois comecou ser arrogante e eu disse k keria o meu cordeiro e ela respondeu eu tenho mais cordeiro e eu disse entao va buscar o meu cordeiro pr pagar ,e respondeu eu nao va voce busca-lo e peca pr cortar k eu n vou buscar ,e so pr dizer como uma responsavel consegue estar a frente d uma loja falar assim pr o cliente assim vai longe a loja espero uma resposta vossa e devia d dar uma repreensão a senhora sonia moreira
 

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2018
Pingo Doce
23 de dezembro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Isabel Rego Rego Rego Rego,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
28 de dezembro 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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