Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
57,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Mau atendimento

Resolvida
1/10
Maria Teresa Seca Santana Dias
Maria Dias apresentou a reclamação
27 de abril 2019
Venho por este meio demonstrar o mesmo descontentamento em relação a loja do Pingo Doce da Av. D. Dinis de ODIVELAS , pelo atendimento prestado pelo balcão do talho que tem ao seu serviço um funcionário com o nome de Bruno que não chama os clientes por senha e que por esse motivo cria alterações de comportamentos entre os clientes e que ao atender os clientes expressa as suas vontades em relação a peça de carne que o cliente quer comprar , como o que valesse era o que ele cria , tem sido chamado atenção pela responsável da loja D. Teresa e mesmo assim o seu comportamento não muda. Já não é a 1ª vez que este funcionário tem este tipo de comportamento, o que faz com que não compremos mais carne , eu própria já tive muito tempo sem o fazer e hoje em dia tento não ir lá cada vez que ele está.
Isto aconteceu hoje por volta das 11h35 e reportei na frente loja a D. Teresa , que me deu o conselho de fazer queixa neste portal.
Também devo lamentar a falta de preços colocados nas prateleiras , pois muitas vezes não levo um produto por esse motivo e acabo por ir a loja da concorrência.
Aguardo a vossa resposta e resolução do problema.
Data de ocorrência: 27 de abril 2019
Pingo Doce
27 de abril 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Maria Teresa Seca Santana Dias,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de maio 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Maria Teresa Seca Santana Dias
Maria Dias avaliou a marca
29 de maio 2019

Nem vale a pena dar , continua tudi igual

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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