Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Mau atendimento

Resolvida
2/10
Fábio Gomes
Fábio Gomes apresentou a reclamação
24 de maio 2019
Falta de profissionalismo e qualidade na padaria do pingo doce do forum madeira. Sou cliente a alguns anos e noto a qualidade deste super a decrescer, mas para mim atingiu o topo com o mau serviço prestado no dia 24 de maio pelas 18:00 o que provavelmente explica a ausência de clientes numa hora de suposto movimento.
Data de ocorrência: 24 de maio 2019
Pingo Doce
24 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Fábio Gomes,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Fábio Gomes
Fábio Gomes avaliou a marca
11 de julho 2019

Fiz questão de ao preencher a queixa de detalhar mais em pormenor os acontecimentos á parte a enviar para o pingo doce para que não volta-se a acontecer o mesmo a nenhum outro visitante da mesma loja. E a resposta que tive foi: - Zero! Vale a pena reclamar aqui ou mesmo em lado algum?

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.