Pingo Doce - Mau atendimento

Venho por este meio mostrar o meu desagrado, pois fui ao pingo doce da Sertã no dia 8/4/2018 onde esperei 1hora na peixaria para ser atendida. Verifiquei que estavam a pesar o peixe fresco na mesma balança do bacalhau( que é um peixe com imenso sal) quando chegou a minha vez eu reclamei dizendo que isso não estava certo. A funcionaria (não sei o nome porque não tinha a identificação) disse que era normal essa situação e que estava no regulamento.
Ela não ligou ao que eu disse e com a balança carregada de sal pesou lá o meu peixe. Mostrei novamente o meu desagrado e a funcionaria foi chamar a gerente, que me informou que era normal e que eu é que estava errada.
Escrevi no livro de reclamações tendo a gerente me dito que ninguém ligaria ao que eu estava a escrever.
Continuo indignada e gostaria de saber se aquilo que o pingo doce da SERTÄ está a fazer está certo.....