Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Mau atendimento na loja de tomar

Resolvida
9/10
Amilcar Ribeiral
Amilcar Ribeiral apresentou a reclamação
9 de outubro 2018

Bom dia
Hoje 09/10/2018 no serviço de refeiçoes iniciado habitualmente as 12 horas na loja P.D. de Tomar a funcionaria que me atendeu recusou trocar um patanisca que eu entendi nao ter qualidade quando o tabuleiro com a refeiçâo ainda se encontrava no balcâo a ser servido,antes de fazer o pagamento.Argumentou a funcionaria que nâo trocava a patanisca porque já estava no prato mas o prato com o tabuleiro não chegou a sair do balcao.Recusei a refeiçâo e saí e solicito que seja averiguado o comportamento desta funcionaria da qual nâo sei o nome.
Com os melhores cumprimentos.

Data de ocorrência: 9 de outubro 2018
Pingo Doce
9 de outubro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Amilcar Ribeiral,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Amilcar Ribeiral
Amilcar Ribeiral avaliou a marca
18 de outubro 2018

Obrigado pelo serviço!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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