Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
57%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Mau serviço

Resolvida
1/10
Elvira Martins
Elvira Martins apresentou a reclamação
23 de agosto 2018

Uma cadeia de hipermercados tão conhecida e ao mesmo tempo consegue deixar clientes insatisfeitos, chegar à secção de artigos escolares e querer saber o preço dum produto escolar que está identificado como "acendalhas"... e a única solução ser deslocar-me à caixa, que por sua vez estava repleta de clientes em espera, muito constrangedor, mas pior que isso, o funcionário não mostrar qualquer tipo de interesse nesse erro, nem tão pouco pedir desculpas, falta de ética e uma tremenda irresponsabilidade e desorganização por parte deste estabelecimento.

Data de ocorrência: 23 de agosto 2018
Pingo Doce
24 de agosto 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Elvira Martins,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
9 de setembro 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Elvira Martins
Elvira Martins avaliou a marca
1 de agosto 2019

Agradeço o tempo de resposta e a forma como resolucionaram a reclamação que infelizmente acontece constantemente em outros mercados da vossa marca. Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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